| Resumen |
- Resumen Se habla ya publicamente de la enfermedad laboral del siglo XXI: El Mobbing o Acoso Moral den el Trabajo; cada vez más presente en las organizaciones, causa estragos a nivel de ausentismo y rotación de personal existen estudios que identifican las causas en la organización que lo generan, dicho fenómeno presenta dos líneas de investigación: La psicologíca y la organizacional, esta última es la que aquí se aborda. El Mobbing no hace distinciones de raza, credo, género, ideas o personalidad. Cualquiera puede ser objeto de acoso; trabaje en industría o comercio, sea pequeña o grande empresa, pública o privada. La magnitud del problema ha tomado por sorpresa a otras sociedades que ya lo investigan de manera formal. Se presenta un modelo para la detección, prevención y atención del Mobbing en Pequeñas Empresas del ramo Hotelero de la Ciudad de Colima. El 14% de la población trabajadora de estas empresas es afectada por mobbing; el 4% se ha ausentado de sus labores a causa de dicho fenómeno, y el 12% causaría su baja laboral por este motivo. Palabras clave: Mobbing, detección, prevención, autención, ausentismo, rotación, conflicto, Mobbeds, Mobbers, Bossing. |
Tesis de posgrado